Política de Privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma de atendimento disponibilizada no domínio alanmartins.cloud trata informações de usuários e dados provenientes de integrações autorizadas, incluindo a integração com serviços Google e Gmail.
1. Finalidade da plataforma
A plataforma é utilizada para centralizar comunicações de atendimento, permitindo que usuários autorizados recebam, organizem e respondam mensagens provenientes de diferentes canais.
2. Dados do Google que podem ser acessados
Quando um usuário conecta voluntariamente uma conta Google/Gmail, a plataforma pode receber as permissões necessárias para viabilizar a integração de e-mail. Dependendo das permissões concedidas, isso pode incluir:
- endereço de e-mail e informações básicas do perfil;
- mensagens de e-mail, remetentes, destinatários, assunto e conteúdo;
- anexos associados às mensagens;
- capacidade de enviar e responder e-mails em nome da conta conectada.
3. Como os dados são utilizados
Os dados obtidos por meio das APIs e serviços do Google são utilizados somente para fornecer as funcionalidades solicitadas pelo próprio usuário, especialmente recebimento, organização, visualização e envio de mensagens através da plataforma de atendimento.
Os dados não são utilizados para publicidade personalizada, criação de perfis de marketing, venda de informações pessoais ou finalidades incompatíveis com a prestação do serviço.
4. Armazenamento e segurança
Informações necessárias ao funcionamento da plataforma podem ser armazenadas na infraestrutura utilizada pela aplicação enquanto forem necessárias à prestação do serviço e ao histórico operacional. São adotadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis para restringir acesso não autorizado e proteger os dados armazenados.
5. Compartilhamento
Dados provenientes da conta Google não são vendidos. O acesso pode ocorrer por provedores técnicos estritamente necessários ao funcionamento da infraestrutura, sempre limitado à prestação do serviço, ou quando houver obrigação legal.
6. Revogação do acesso
O usuário pode desconectar sua conta Google da plataforma e também revogar as permissões concedidas por meio das configurações de segurança de sua Conta Google. Após a revogação, novos acessos à conta deixam de ser autorizados.
7. Exclusão de dados
O titular pode solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao uso da plataforma. A exclusão poderá observar prazos técnicos de processamento e eventuais obrigações legais de retenção aplicáveis.
8. Google API Services User Data Policy
O uso e a transferência, por esta aplicação, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações técnicas, operacionais ou regulatórias. A versão vigente permanecerá disponível publicamente neste endereço.
10. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exclusão de informações podem ser encaminhadas ao administrador responsável pela plataforma por meio dos canais de contato disponibilizados no domínio alanmartins.cloud.